Arquitectura Legal

1. Identidad del Tratamiento

Architect.Sys (en adelante, "la Plataforma"), operando bajo el dominio hosteleria.architectsys.com, garantiza la protección de los datos personales de sus usuarios y clientes conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las normativas locales vigentes.

2. Datos Recopilados

Procesamos información estrictamente necesaria para el funcionamiento de nuestros Agentes de IA y sistemas de reserva:

• Número de teléfono (identificador único para comunicaciones vía WhatsApp).
• Nombres de clientes proporcionados durante el proceso de reserva.
• Datos de interacción y preferencias comerciales para optimizar la respuesta del Agente.

3. Uso de la Información

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Facilitar la automatización de reservas y pedidos mediante IA.
• Proporcionar análisis predictivos de ventas en el dashboard administrativo.
• Cumplir con las obligaciones técnicas de la Cloud API de Meta.

4. Retención y Eliminación

Los datos de conversaciones se mantienen por un periodo máximo de 90 días para fines de auditoría comercial, a menos que el usuario solicite su eliminación inmediata. Cumplimos rigurosamente con los protocolos de Meta para la gestión de Business-Scoped User IDs (BSUIDs).